Ante los cuestionamientos sobre las quejas más constantes que se tienen con el sistema Qrobús, el director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, reconoció que los ciudadanos se han comunicado con la agencia para reportar fallas en las unidades o bien, denunciar que algunas rutas no realizan las paradas correspondientes.
A pesar de lo anterior, mencionó que se han comunicado principalmente para conocer las rutas que maneja el sistema Qrobús, aunque dijo que los reportes que se han estado realizando a la agencia han ido disminuyendo.
Añadió que también han recibido reportes por alguna situación que se ha presentado con algún operador, aunque señaló que son los menos casos de esta índole.
Por lo anterior, consideró que la confianza en el sistema de transporte público Qrobús ha incrementado, ya que aseguró que se tiene un 70% más de ascensos a las unidades de este sistema.
Reiteró que, a pesar de estos reportes, los llamados de este tipo han ido disminuyendo, ya que también existe la aplicación Qrobús que brinda la información correspondiente de las rutas de cada una de las unidades.