Gerardo Cuanalo Santos, director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), informó que se ha estado abordando el problema de las puertas en las unidades de Qrobús que no se abrían correctamente en las paradas, obligando a los usuarios a presionar el botón de emergencia para poder descender.
Cuanalo explicó que las unidades reciben un mantenimiento constante, pero cuando este problema ocurre, los usuarios suelen forzar las puertas, lo que genera la necesidad de reparaciones adicionales.
El director aseguró que existe un equipo dedicado al mantenimiento adecuado de las unidades y pidió a los usuarios que cuiden los autobuses para evitar estos inconvenientes.
Además, señaló que en las estaciones se cuenta con un «socializador», una persona encargada de actuar rápidamente en caso de que surja algún problema, como el de las puertas, para resolverlo de inmediato y no afectar la experiencia de los pasajeros del sistema Qrobús.